Manual de Compra Ansama.

1. Tramites de la compra

Manual de Compra Ansama.

Para hacer un pedido en Ansama, debes primero seguir nuestro procedimiento de compra en línea. Es necesario completar todos los pasos para finalizar la contratación electrónica. En primer lugar, selecciona el producto o servicio que deseas adquirir. A continuación, agrégalo a tu “carrito de compra”.

Después, selecciona el “carrito de compra” para verificar tus productos. Así, te aseguras de que todos los artículos seleccionados son correctos. Luego, introduce tus datos personales. Si ya eres un usuario registrado, solo necesitas tu identificación y contraseña. De lo contrario, deberás proporcionar los datos necesarios para que Ansama gestione tu pedido.

Posteriormente, selecciona el método de envío que prefieras. Finalmente, elige tu método de pago. Según la opción seleccionada, proporciona los datos requeridos para activar correctamente el pago. Para concluir, recibirás un acuse de recibo. Este llegará por correo electrónico con un resumen de tu compra, para que puedas archivarlo.

2. Método de pago

Manual de Compra Ansama. Ansama Regalos de Empresa, S.L. pone a tu disposición varios métodos de pago. El pago se selecciona a través del medio elegido durante el proceso de compra en línea. Actualmente, ofrecemos las siguientes opciones para tu comodidad.

1.- Mediante Tarjetas de Crédito y Débito:

Visa y Master Card han desarrollado un sistema seguro para pagos por Internet. Así, el sistema de Comercio Electrónico Seguro identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago. Ansama Regalos de Empresa S.L. se adhiere a este protocolo de seguridad. Por lo tanto, al seleccionar el producto y tu tarjeta, una ventana de tu banco te pedirá identificación. Además, mostrará uno de los iconos de seguridad.

Tus datos de tarjeta y contraseña están protegidos por este sistema desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, tu banco comunica a Ansama que la compra la realiza el titular. De este modo, podemos completar el proceso. Si la identificación no es satisfactoria, el banco lo comunica a Ansama para actuar en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de Ansama. Por consiguiente, tu banco es responsable de cualquier incidencia. Deberías contactarlos si te encuentras en esta situación.

Conforme a nuestra política, Ansama Regalos de Empresa S.L. te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad al comprar. Los datos de tu tarjeta se encriptan usando el protocolo SSL. Así, se transmiten directamente a la entidad financiera, quien acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información goza de seguridad total en la red. Además, Ansama no retiene estos datos, ni los puede visualizar ni archivar.

2.- PayPal:

PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. Puedes pagar tus compras fácilmente con tarjeta de débito, crédito o tu cuenta bancaria. En resumen, es un método eficiente y seguro.

¿Por qué utilizar PayPal? En primer lugar, PayPal es seguro. Almacena tu información financiera y la protege con sistemas de seguridad líderes. Es más, tus detalles financieros nunca se comparten con Ansama S.L. En segundo lugar, PayPal es rápido y sencillo. No tienes que introducir los detalles de tu tarjeta o cuenta. Solo necesitas tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Finalmente, PayPal es flexible. Tú eliges cómo pagar, ya sea con tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria.

3.- Pago mediante transferencia bancaria:

Ansama Regalos de Empresa S.L. se reserva el derecho de pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria. Esto se aplica bajo condiciones reguladas. Asimismo, nos reservamos el derecho de contactar con nuestros clientes para verificar los datos personales. Hacemos esto cuando lo consideramos oportuno. La finalidad es garantizar la autenticidad de la información proporcionada.

4.- Pago Contrarrembolso:

El pago contrarrembolso es un medio que consiste en abonar el costo del producto. Además, incluye sus recargos. Este pago se realiza directamente al transportista en tu domicilio. Es importante que este pago se efectúe en efectivo. Se cobrará un 5% sobre el total de la compra, incluido el transporte. Este recargo se aplica por elegir esta modalidad.

5.- Otras formas de pago:

Si deseas otra forma de pago, no dudes en contactarnos.

3. Entrega o puesta a disposición

Manual de Compra Ansama.

Los productos o servicios contratados serán enviados o puestos a tu disposición. La dirección de envío será la indicada durante el proceso de contratación. El plazo de entrega es orientativo. Por lo tanto, si deseas recibir el producto antes, puedes solicitarlo directamente a Ansama. Envíanos un correo electrónico a ansamagourmet@ansama.net. Así, podremos estudiar tu solicitud.

Actualmente, los plazos de entrega establecidos por Ansama Regalos de Empresa, S.L. son los siguientes: En condiciones normales, la entrega es de 2 días para España. Para el resto de destinos, son 5 o 6 días laborables. Sin embargo, en la campaña de Navidad (noviembre y diciembre), los plazos pueden alargarse. Esto se debe a la saturación de las agencias de transporte. La entrega podría tardar hasta 3 o 4 días desde que la mercancía sale de nuestras instalaciones.

El peso máximo por pedido es de 31,5 kg. Para pedidos de peso superior, por favor, ponte en contacto con nosotros. No serviremos pedidos a apartados de correos. Puedes ver los precios de envío por Kg. haciendo clic aquí: tabla de envíos nacionales y tabla de envíos internacionales.

Debido a la complejidad del reparto a domicilio, solo aceptaremos pedidos correctamente cumplimentados. El cliente debe incluir claramente el nombre de la persona que recibe el regalo. Además, debe especificar la referencia a enviar, la dirección correcta y un número de teléfono actualizado. ANSAMA no se responsabilizará por la no entrega o retraso. Esto incluye paquetes enviados con direcciones erróneas por parte del cliente. En caso de reexpedición, el suplemento será el facturado por la agencia de transporte.

Para asegurar un mejor servicio de entrega en la Campaña de Navidad, ANSAMA ruega a sus clientes que formulen sus pedidos antes del 01/12/2022. La empresa no garantiza la entrega antes del 24/12/2019 para pedidos recibidos después de esta fecha. Esto se debe a que, por la saturación de las agencias, los envíos pueden retrasarse más de dos días laborales. Para pedidos a partir del 01/12/2022, se ruega confirmar la fecha de entrega. De esta forma, garantizamos un mejor servicio en Navidad.

Puedes conocer la situación de un pedido en curso o consultar pedidos anteriores. Para ello, accede a la sección de clientes en la parte superior de la página. Una vez que hayas introducido tus datos identificativos, se mostrará la información detallada. Esto incluye la fecha de la compra, el estado de los pedidos en curso y su composición.

Ansama Regalos de Empresa S.L.U., con C.I.F. B-11403664, realiza la venta y distribución de productos. Estamos inscritos en el Registro Mercantil de Cádiz. Las operaciones de venta se consideran realizadas en nuestro domicilio fiscal. Este se encuentra en El Puerto de Santa María (Cádiz, España). No obstante, la compra de ciertos artículos está sujeta a condiciones especiales. Por ejemplo, la climatología o las existencias.

Manual de Compra Ansama. Tabla de precios para envíos nacionales

Tabla de precios para envíos internacionales

 4. Cambios y devoluciones

Manual de Compra Ansama.

Ansama Regalos de Empresa, S.L. ha establecido la siguiente política de cambios o devoluciones.

Si, por cualquier razón, no quedas satisfecho con tu compra de productos gourmet, puedes contactarnos. Hazlo por correo electrónico en ansamagourmet@ansama.net. Tienes un plazo máximo de 5 días laborales desde la recepción del pedido. Es importante que nos indiques claramente el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto contigo. Así, buscaremos una solución satisfactoria y te indicaremos los pasos a seguir.

Si uno o más productos han llegado deteriorados por el transporte, te enviaremos un producto nuevo. Alternativamente, te reembolsaremos el importe a la tarjeta de crédito utilizada. Sin embargo, esto no aplica si los productos se dañaron porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete. En cualquier caso, será necesario que nos envíes una fotografía del producto dañado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu compra, te enviaremos los correctos. O bien, te reembolsaremos el importe correspondiente. En ambos casos, Ansama Regalos de Empresa S.L. asumirá los costos de transporte extra. Esto siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier otra razón no estás satisfecho o deseas cancelar tu pedido, puedes devolver el/los producto/s. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe. El reembolso se hará a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago. No obstante, ten en cuenta que los costos de transporte de la devolución correrán a tu cargo. Si tu pedido aún no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te devolveremos el importe total.

Contrato

Antes de finalizar la compra, el cliente debe leer y aceptar las Condiciones de Contratación. Dicho documento, como su nombre indica, recoge las condiciones que regulan la relación entre Ansama Regalos de Empresa, S.L. y el cliente.

Una vez aceptado, este documento se te enviará por correo electrónico. De esta forma, podrás archivarlo y consultarlo en cualquier momento. El idioma principal de este documento, y de cualquier otro legal o informativo en la web de Ansama, es el español. En caso de que desees acceder a un documento en otro idioma, puedes solicitarlo a Ansama. Hazlo a través de ansamagourmet@ansama.net. En la medida de lo posible, te facilitaremos su traducción.